Affichez la Qualité dans les lieux de visite

Les lieux de visite peuvent désormais obtenir la marque Qualité Tourisme TM, à l’instar des hébergements ou des restaurants.
En tant que partenaire local du Plan Qualité Tourisme, Aintourisme s’est donnée pour mission d’accompagner les lieux de visite dans cette démarche qualité, véritable outils de progrès, d’animation d’équipe et de reconnaissance auprès de la clientèle touristique.

Affichez vos Qualités !

Qualité TourismeTM est une marque créée par l’État.

Les professionnels qui affichent cette marque mettent en œuvre une démarche qualité rigoureuse et sont soumis régulièrement à un contrôle indépendant de leurs prestations.

« Ils offrent une qualité de service pour répondre au mieux aux attentes des touristes. »

Toujours à leur écoute, ils s’engagent à faire preuve de professionnalisme et à leur proposer un accueil chaleureux et personnalisé, des informations claires et précises, des espaces propres et confortables et enfin leur connaissance de leur région.

Pourquoi s’engager ?

La marque Qualité Tourisme représente :

  • Une reconnaissance nationale mise en place par l’État
  • Un gage de qualité et de sérieux pour le visiteur et le professionnel

A quoi ça sert ?

  • Travailler sur la qualité d’accueil dans toutes ses dimensions (communication, réservation, accueil sur site, boutique, etc., …)
  • Obtenir un regard extérieur sur son offre et son fonctionnement
  • S’inscrire dans une démarche de progrès, pour mieux répondre aux attentes des publics
  • Valoriser son image en communiquant sur des engagements qualité.

Un référentiel adapté

La démarche s’appuie sur le référentiel national « Lieux de visite »

Télécharger la dernière version du référentiel (formulaire papier à remplir en visitant votre structure)

Comment obtenir la marque Qualité Tourisme TM ?

  • Se soumettre à un audit réalisé sous la forme d’une visite mystère par un consultant extérieur sur la base du référentiel.
  • Si le taux de conformité requis est atteint, présentation du dossier de candidature en Comité Régional de Gestion de la Marque (CRGM) organisé par la CCIR Auvergne Rhône-Alpes.
  • La DIRECCTE notifie à l’établissement le droit d’usage de la Marque pour une durée de 5 ans.

A chaque étape, Aintourisme vous accompagne et vous aide à identifier les mesures correctives à réaliser pour répondre aux engagements nationaux de Qualité.