Les Opérations de Relations Client Grand Public

La gestion relation client grand public au CDT est une démarche globale, du recrutement de contacts qualifiés à l'envoi de messages ciblés.

Parce que les clients ont des habitudes différentes d'utilisation des outils, parce qu'ils sont de plus en plus sollicités, nous adaptons les supports au message et au client.

Parce que vous avez la maîtrise des produits, nous travaillons les contenus des messages avec votre appui.

Pour notre base de clients et prospects, nous mixons les supports mailing papier, newsletter à fréquence régulière et e-mailings...

La démarche de qualification nous permet de définir des segments de clientèle et de mesurer l'intérêt qu'ils portent à nos messages par le tracking, notamment pour les outils de e-marketing.

Et parce que le client a pris le pouvoir sur internet, nous investissons depuis peu les sphères d'influence du web 2.0.